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市场调研一般认为是通过科学系统的调研方法研究目标企业或市场，并获得消费者对产品、服务真实意见或市场竞争现状数据的活动过程。以帮助企业营销管理人员解决营销管理决策中的问题。按照研究内容的不同，主要包括产品研究、消费者研究、满意度调研、品牌检测、渠道研究、广告研究、神秘顾客/门店检查。

市场调研方法主要分为定性调研和定量调研两种方式：

①定量调研指的是采用统计或计算机辅助手段等方法来对指定市场或产品进行调查的过程，基于消费者的行为或观点产生的数据，最终通过数学统计的方法来获得研究结果。在定量研究的指导下，可以通过问卷调查法、实验法、观察法等收集消费者样本信息。

②定性调研是指收集、分析和解释那些不能被数量化的数据或不能用数字概括的数据，主要用于研究某个问题的最初洞察观点、意见或理解。最常见的定性研究方法是焦点小组、深入访谈等。定性研究的优势在于它能够提供复杂的文字分析，描述被访者如何经历一个给定的研究问题。在探索性研究中，定性方法的一个优点是使用开放式问题和探索方法，让参与者有机会用自己的话来回答问题。

行业分析师通常使用定性和定量研究相结合的办法，互相配合，来描述被研究的市场或消费者行为等。定性研究在实施方面有挑战，因为研究的性质意味着实施所需要的许多信息都是缺失的，非公开的。

定量研究和定性研究收集数据的方式不同，而且它们用于解答各种不同的研究问题。

定量研究：

侧重于测试理论和假说

通过数学和统计学方法来分析

主要用数字，图形和表格来表达

需要大量受访者

封闭式(多项选择)问题

关键术语：测试，测量，客观性，可复制性

定性研究：

侧重于探讨观点并形成一种理论或假说

通过总结，分类和解释来分析

主要用文字表达

需要较少受访者

开放式问题

关键术语：理解，情境性，复杂性，主观性

市场调研是企业进行市场战略决策的重要依据。大量、准确、及时、系统地掌握市场信息，有助于企业了解外部条件对企业生产经营的影响，从而帮助企业管理人员制定有效的、明智的决策。

市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，不做系统科学的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是十分冒险的行为。

具体来看，市场调研重要性表现在三个方面。

1、提供作为决策基础的信息，收集并陈述事实(获得市场信息的反馈);

2、解释信息或活动(了解当前市场环境变化形成的原因和影响因素);

3、预测市场未来发展(了解外部信息，了解新的市场环境)

作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

注意：很多人把行业研究和市场研究混为一谈。行业研究区别于市场研究，市场研究是以“人”为研究对象，而行业研究是把“产业”作为研究对象,虽然研究对象不同，但是调研方法有相通之处。