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概述
调研大纲

调研报告显示,公寓管理系统行业是为实现公寓入住、管理、收费、产出凭证等一系列租赁流程的完全电子化、数据化,以替代以往落后的资料档案管理方式,提高效率的一种计算机网络技术。其中为了将租赁过程中入住、设备检修等行为电子化,还需要采用物联网技术以实现设备的自动化处理。完善的公寓管理系统还应该具备数据统计与可视化的功能,通过大数据为管理者的行为提供参考。

行业属性与定位:公寓管理系统行业本质上属于软件与信息技术服务行业,是随着公寓租赁市场的发展而逐渐兴起并壮大的细分领域。它为公寓运营管理提供数字化解决方案,处于公寓租赁产业链的中游环节,起着连接公寓所有者、运营商与租客的关键作用,是提升公寓运营效率和服务质量的重要支撑。

技术密集型特征:高度依赖先进的信息技术,如云计算、大数据、物联网、人工智能等。云计算技术实现了系统的灵活部署和便捷访问,降低了运营成本;大数据技术用于分析海量的公寓租赁数据,为运营决策提供依据;物联网技术实现了公寓设施设备的智能连接与管理;人工智能技术应用于智能客服、智能推荐等方面,提升服务效率和用户体验。持续的技术创新和升级是行业发展的核心驱动力,促使企业不断投入研发资源,保持技术领先优势。

市场需求特性:市场需求与公寓租赁市场的发展紧密相关,呈现出明显的周期性和区域性特征。在经济增长较快、城市化进程加速的地区和时期,公寓租赁需求旺盛,对公寓管理系统的需求也相应增加。同时,不同区域的公寓租赁市场特点和运营模式存在差异,导致对公寓管理系统的功能需求也有所不同。例如,在一些学生公寓集中的区域,更注重系统的租金分期管理和租客社交互动功能;而在高端公寓市场,对系统的安全管理和个性化服务功能要求更高。

服务导向性:不仅提供软件产品,更强调服务的重要性。从售前的需求调研、方案定制,到售中的系统安装、调试与培训,再到售后的技术支持、系统维护和升级,都需要为客户提供全方位、全生命周期的服务。优质的服务能够增强客户粘性,提升品牌形象,促进客户的二次购买和口碑传播。

行业标准与规范逐步完善:随着行业的发展,相关的标准和规范逐渐建立起来。在数据安全方面,制定了严格的数据加密、存储和传输标准,保障公寓运营商和租客的信息安全;在系统功能方面,明确了基本功能要求和性能指标,以确保不同系统之间的兼容性和互操作性;在服务质量方面,也出台了相应的服务标准和评价体系,规范企业的服务行为。

云技术的出现使公寓管理系统的铺设和普及快速化、成本低廉化。云技术化的公寓管理系统因其服务器全部架设在供应商服务器上,实现了仅需浏览器,不用使用者铺设服务器就可以连接系统的情况,因而在出现后迅速成为主流。

到2020年全球公寓管理系统的市场规模达到112亿美元,未来预测到2027年市场规模达382亿美元,市场复合增长率达19.11%。

全球公寓管理系统主要应用市场集中在欧美地区,其中2020年,北美市场占全球市场的46.09%,未来市占率逐年增大,到2027年将占全球市场的52.66%,其中中国地区是公寓管理系统应用市场增速最快,未来增速将达到33.29%,到2027年占全球市场的7.4%。

目前全球公寓管理系统的主流类型属云端类型以Saas技术为基础,在2020年,云端类型的系统占全球市场的85%,未来市占率逐渐增大,到2027年将占88.75%,但是未来企业本土私有云建设处于安全考虑越来越被企业所接受。

2020年全球公寓管理系统应用群体主要是房地产经理/代理商(国内房产中介),2020年占全球市场的54.21%。

公寓管理系统行业技术壁垒程度相对较低,新进企业障碍较小,由于Saas技术及国内公有云服务市场成熟,此行业与长租行业及金融行业息息相关,未来市场需求旺盛,容易获得资本青睐,新进企业较容易获取投资。

未来公寓管理系统技术的迭代和产品服务的升级趋势主要表现在:IoT物联网概念逐渐深入人心,将于公寓管理系统更好的有机融合在一起,实现公寓管理更加智能化和简单化,例如 SaaS系统可将物联网设备,如智能门锁、空调、热水器等接入线上,无需另外安装APP,便于租客使用智能化家居设备。

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