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一、营销变革

在社交商业时代，流量结构正在发生改变；移动互联网让人与人、人与信息充分链接，加快了信息流动的速度，改变了价值交互的方式，让获客成本的边际效应大幅降低；平台赋能之下，个体专注于发挥自我价值和优势，每一个创业者都有可能拥有自己的流量池，并实现高转化率；营销的演进从以“流量”为中心到以“人”为中心，超级个体IP有望引领更加蓬勃的营销新时代。

社会化营销预算增加，KOL、短视频/直播营销成为广告投入重点。社会化营销预算投入：71%的广告主2020年社会化营销预算同比增长15%；社会化营销渠道：KOL推广依然是广告主202年的首要投入渠道，社群运营/私域流量异军突起，成为超半数广告主的投入重点；营销技术：数字营销不断向智能化变迁，营销人工智能成为广告主最为关注的数字营销技术，数字营销不断向智能化变迁，营销人工智能成为广告主最为关注的数字营销技术；营销媒介：广告主对短视频/直播的重视程度较去年上升明显，比例达53%；广告主对官方微信账号运营的重视程度则较去年有所下降。

二、电商变革

变革一：社交电商对“人、货、场”的重构：

人：通过社交网络实现裂变式传播，人人参与，用户既是购买者也是推广者；

货：基于用户个体的去中心化传播网络，激活更多长尾商品的购买需求；

场：社交网络下从主动搜索式购物到非计划性发现式购物，降本增效，转化率高。

变革二：借势社交媒体，企业转型升级

首先，社交媒体对于女性消费的驱动力较强：当代女性在购买中的决策过程中，主要通过熟人、明星、红人推荐、微信、微博、短视频、购物平台等触点；

其次，社交电商以人为中心，是社交关系形成的电商形态，用户分享传播，形成口碑效应，从而激发消费需求；社交电商的本质在于依托社交链条的裂变式效应扩大用户规模和转化机会。

变革三：内容重塑电商格局，直播加速流量变现

内容型电商重塑流量分发原则。以前是人找货，用户到处找心仪的产品，后来是货找人，通过数据分析，将商品匹配到可能感兴趣的用户群体。电商与内容媒体的合作成为相互赋能，为进一步培养自身平台用户内容或消费习惯的突破口。

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