北京研精毕智信息咨询有限公司

在信息化发展趋势不断加快下，全球范围内有越来越多的国家开始将服务外包提升到战略层面，服务外包行业市场规模增长显著，当前全世界已经进入互联网时代，在这个过程中对传统产业产生了一定程度的冲击，近年来全球服务外包行业实现了较快的增长，北京研精毕智信息咨询有限公司发布了最新的行业研究报告。

1、市场执行额

在服务外包行业市场规模方面，2018年全球离岸服务外包执行额约为13129.2亿美元，同比增长12.4%，相对全球服务出口的市场增速而言，高出约3.3个百分点，占比全球服务出口的21.6%；2019年全球离岸服务外包执行额约为13964.6 亿美元，与上年同期相比增长6.4%，较全球服务出口市场增速高4.5个百分点，市场占比约为22.7%。

2、市场结构

在全球服务外包行业细分市场中，近几年以离岸信息技术外包（ITO）增速最快，同时其市场比重也最高，在2019年离岸信息技术外包规模约为5798.8亿美元，同比提高了8.7%左右，从2015到2019年，全球离岸信息技术外包执行额增长幅度达到42.0%，测算年平均增长约9.2%，占比离岸服务外包总规模的比重上升了1.3个百分点。

其次是离岸知识流程外包（KPO）市场呈现稳步增长的态势，在2019年其市场规模约味5302.0亿美元，较上年同比增长4.8%，在2015到2019年期间，全球离岸知识流程外包执行额累计增长了36.7%，年平均增长约8.1%，占比离岸服务外包的比重下降了0.2个百分点。

相对而言离岸业务流程外包（BPO）的比重最低，2019年其市场规模约为2863.8亿美元，同比上升4.7%，在2015到2019年期间离岸业务流程外包执行额累计增长30.9%，年平均增长约7.0%，占比离岸服务外包的比重下降了1.1个百分点。

3、发包规模

从全球服务外包行业发包规模来看，在500万美元以上合同中，2019年大额服务外包合同额约为556亿美元，较上年同期增长9.9%，ITO 合同额约为209亿美元，同比下降0.9%；BPO 合同额约为68亿美元，同比增长9.7%；云计算服务外包合同额约为279亿美元，同比增长19.7%。

从地区分布角度来看，美洲地区的大额服务外包合同额最多，约为279亿美元，占比约为50%，其次是EMEA 地区和亚太地区的大额服务外包合同额分别为191亿美元和88.2亿美元，占比为34%和16%左右。

4、市场发展趋势

根据北京研精毕智的市场研究报告，从2008到2019年，全球数字服务出口规模从18721.5亿美元增加到31925.9亿美元，年平均增长率达到5.0%，随着全球数字服务贸易领域的快速发展，区块链、云计算和大数据等技术将会带动全球经济增长。

与此同时全球疫情形势发展将会提升医疗产业的市场价值，刺激医药研发服务外包和信息技术服务外包等领域的增长；目前全球经济重心逐步向亚洲等新兴经济体转移，在2010年到2019年期间亚洲地区服务进口的年平均增长率达到5.9%，高出同期北美地区服务进口月2.8个百分点，市场发展潜力较大，未来将会不断带动全球服务外包行业快速增长。

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