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据市场调研发现，8月19日，自去年5月，马云在阿里巴巴内部会议上明确提出“回归淘宝、回归用户、回归互联网”的三大战略导向以来，淘宝便踏上了一场深刻变革与用户深度连接的征途。

而在一年多后，淘宝交出了超出预期的答卷。

最新财报显示，截至2024年6月30日止，阿里巴巴收入为2432.36亿元，同比增长4%。

其中，淘天的用户留存和购买频次延续增长势头，带动在线GMV同比高单位数增长，订单量同比双位数增长。其中，618期间，淘天GMV强劲增长。

另外，季内88VIP会员数量持续同比双位数增长，从上一季度3500万涨到超过4200万。官方表示，其致力通过提升会员权益和服务，提升88VIP会员订阅量及提高其购买意愿，从而扩大淘天的高端消费者数量。

进入4月，淘宝进一步升级了88VIP会员权益，推出了无限次退货包运费服务，每单补贴上限高达25元。这一举措深刻体现了淘宝以用户为中心，不断满足用户多元化需求的理念，让会员享受到了前所未有的购物保障。

5月，淘宝网站进行了重大升级，站长“空无”亲自发布《致淘宝用户的一封信》，宣布了一系列针对用户体验的改进措施。无论是移动端还是PC端，淘宝都致力于提供更加流畅、便捷的购物环境，让每一位用户都能感受到平台的用心与关怀。

6月，淘宝天猫88VIP权益再次加码，退货券从每月6张升级为无限次包运费，同时增加了大额消费券的使用场景。

此外，淘宝还内测了新版“体验分”体系，以更加精细化的标准衡量店铺与商品的质量，进一步提升用户体验。

8月，淘宝向全球消费者进发，正式启动“大服饰全球包邮计划”。该计划通过为符合条件的商家提供海外订单管理服务，实现了跨境包邮的便捷体验，为全球消费者带来了更多购物选择。

同月，淘宝还接入了裕福支付这一新支付方式，通过支付宝“转接”实现支付渠道的多元化。这一举措不仅丰富了用户的支付选择，也为淘宝带来了更广泛的销售渠道和支付场景覆盖。

值得一提的是，前段时间淘宝还针对部分用户开放了微信支付功能，并承诺将逐步实现全面覆盖。这一举措无疑将进一步提升淘宝的用户粘性和支付便捷性，为用户带来更加灵活多样的支付体验。

淘宝在走向用户的同时，用户也在慢慢回到淘宝。

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