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据市场调研发现，2月19日，国家市场监督管理总局、国家发展改革委等五部门联合发布《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》）。

《行动方案》提出，到2027年，消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动深入开展，供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等问题得到系统治理，商品、服务质量显著提高，消费风险明显降低，消费纠纷源头治理效果显著，经营者诚信意识普遍增强，消费便利度、舒适度、满意度大幅提升，全国消费环境明显优化。

《行动方案》的发布，有利于打造更加诚信、公平、便捷、安全的消费环境，有助于推动消费潜力不断释放，为经济稳定增长提供有效支撑。

围绕实施消费供给提质行动、实施消费秩序优化行动、实施消费维权提效行动、实施消费环境共治行动、实施消费环境引领行动等五方面，《行动方案》提出“提升实物消费质量”“创造更多消费场景”“整治市场交易环境”“强化消费纠纷行政调解”等19项具体措施。

在提升实物消费质量方面，《行动方案》提出，深入开展标准国际化跃升工程，推进内外贸产品同线同标同质。支持老字号创新发展，加快推进服装服饰、珠宝首饰、皮革制品、化妆品等精品化国潮化时尚化。支持汽车产品、电子产品、家居产品等消费升级，促进汽车换“能”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”。完善再生资源回收体系，畅通消费循环。

在创造更多消费场景方面，《行动方案》强调，系统构建数字化消费生态体系，大力促进消费线上线下融合，打造沉浸式、体验式消费场景。深入推进数字家庭建设，构筑美好数字生活新图景。鼓励建设和升级信息消费体验中心，进一步提升移动互联网应用服务能力。完善新能源汽车充换电服务体系，支持新能源汽车消费场景拓展延伸。

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