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市场研究是指运用合理的方法收集、统计资料和研究过程的过程，为了提高产品的市场营销效率，解决营销过程中的问题，根据得出的信息作出企业决策，对于现代企业营销管理具有十分重要的作用。

定性研究层面

1、小组座谈会

小组座谈会以社会心理学中的“群体动力”概念作为基础，小组成员来自各种生活和职业的群体，他们会对主题表达出更全面的想法，通常用于了解消费者行为、需求和态度。

2、深度访谈

深度访谈是指访问者与被访问者一对一进行会谈，具体表述为一种无结构的、直接的访问，以揭示某一个问题的动机和信念等。

3、专家意见法

采用函询或者现场访问的方式，寻求专家意见，并且经过客观分析的过程，使不同的意见最终趋于一致，这种方法可以真实地反映专家们的意见，提供给决策者更多专业信息。

4、投影技法

投影技法旨在通过一种无结构和非直接的询问方式，将被访者内心深处的动机和态度激发出来，使被访者将真正的情感和态度浮现出来，通过这种方法收集的资料比直接提问更丰富，更加具有揭示性。

5、观察调查法

观察调查法主要观察人们的行为、态度和情感，不经历直接提问的过程，运用观察计较记录信息，再结合之前的记录整理形成证据。

定量研究层面

1、电话调查法

利用电话作为交流媒介，直接与被访者进行信息交流，最终达到收集资料的目的。

2、神秘顾客访问法

神秘顾客访问主要包含四种形式，分别为拨打神秘电话、现场采购、造访企业和直接进行交流，整个过程是让调查员扮演成顾客，对问题和现象进行评估和测定，这种方法可以真实和准确地反映存在的问题。

3、入户访问法

这是指被访问者在家中或者单位单独接受访问的形式，以调查问卷或者提纲为基础，与被访问者进行面对面的直接提问。

4、邮寄调查法

包括留置问卷调查和固定样本邮寄调查，一般适用于不注重时效性、调查内容和问题敏感的调查项目。

5、网上调查法

网上调查法以互联网作为基础，在互联网上的所有人都可以回答问题，这种调查方法对样本没有限制，具有回收速度快、样本容量法、节约费用和不受地点限制等优点。

作为市场营销活动的环节之一，市场研究给了消费者表达对产品的意见和想法的机会，通过这个过程可以让企业更加了解消费者的需求。

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